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O que é a reparabilidade?

A Moulinex está empenhada em poder reparar
os seus produtos durante 10 anos por toda a Europa.
A proteção do meio ambiente e a luta contra o desperdício são as nossas principais preocupações.

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Moulinex
Do seu lado...

Os nossos produtos são concebidos para serem mais fáceis de reparar.

 
Um grande número de peças são armazenadas
(40.000 referências armazenadas em França para toda a Europa).
 
Todas as reparações a um custo mínimo.

 

Os engenheiros da Moulinex propõem modificações baseadas nos relatórios operacionais por forma a garantir que a nova geração de produtos será mais fácil de reparar. Cada nova referência de produto é certificada com o selo "10 Anos Reparável".

A Moulinex compromete-se a guardar durante 10 anos em média após a data de compra, todas as peças necessárias para reparação da grande maioria dos seus produtos*.

10 Anos

Para garantir a disponibilidade imediata das peças, metade do stock foi armazenado antecipadamente para os próximos anos, para produtos que já não se encontram em produção.

5,7 milhões de peças em 15.000m2

O custo de reparação é muitas vezes menos dispendioso que a substituição do produto,
especialmente agora desde a redução do preço de custo das peças (em média 30% desde 2012). Uma reparação não altera de nenhuma forma a qualidade do produto, e limita o impacto ambiental do desperdício.

* Mais de 95% de produtos comercializados pelo Groupe SEB na Europa em 2016 são reparáveis (dos quais 22%, com a exceção de uma ou duas peças indisponíveis, são reparáveis a um "preço razoável")

Moulinex perto de si...

O melhor serviço para os seus produtos é fornecido por profissionais certificados pela marca Moulinex, que irão sempre procurar uma solução para a longevidade do seu produto.
Hoje, mais de 6.500 Serviços de Assistência Técnica autorizados trabalham para garantir a sustentabilidade dos produtos por todo o mundo, independentemente do país de aquisição ou utilização.

Prima o botão para encontrar o Serviço de Assistência Técnica autorizado mais perto de si. Não se esqueça de consultar primeiro as perguntas frequentes relacionadas com o seu produto para encontrar possíveis soluções.

Encontre um Serviço de Assistência Técnica    Perguntas Frequentes

6.500 Assistências

Reparabilidade com um clique

Uma vez feita a encomenda, as peças de substituição para os produtos Moulinex são entregues ao Serviço de Assistência Técnica.

Permite que qualquer produto seja reparado por vários anos após o periodo de garantia.


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Impressão 3D
a luta contra a obsolescência programada

De forma a garantir uma disponibilidade vitalícia de certas peças de plástico, a Moulinex tem vindo a testar desde Maio de 2016 os primeiros produtos reparados com peças impressas em 3D.

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Os nossos produtos merecem ter uma vida longa”
Alain Pautrot - Diretor de satisfação do consumidor Veja a entrevista

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